Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
okviip

1.1. Giới thiệu chung: Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa okviip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất k ỳ cá nhân ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website okviip.org và các nền tảng liên quan.

1.2. Định nghĩa các thuật ngữ:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do okviip cung cấp, bao gồm xổ số kiến thiết, lô đề, đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng okviip.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản okviip.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được okviip cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.3. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ okviip từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okviip, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okviip nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng okviip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Xác minh danh tính: okviip có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. okviip khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ okviip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Bạn đều được coi là do chính Bạn thực hiện. okviip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của Bạn.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ okviip.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: okviip hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của Người dùng.
• Các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.2. Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.3. Quy định về nguồn tiền: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản okviip đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi phi pháp nào khác. okviip có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng okviip đều tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được hệ thống okviip ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okviip có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

5.3. Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc cược được chấp nhận do lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng so với thị trường, okviip có quyền hủy bỏ giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược gốc.

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy bỏ bởi Người dùng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• okviip có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• okviip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

6.2. Chương trình VIP: Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP với đặc quyền riêng biệt. okviip có quyền điều chỉnh tiêu chí và quyền lợi của chương trình VIP mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ okviip:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Sử dụng dịch vụ okviip cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ okviip.

8.1. Phạm vi trách nhiệm của okviip: okviip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. okviip sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okviip, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Quyết định của cơ quan quản lý nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của okviip đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1. Cam kết của okviip: okviip tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm.

Các công cụ hỗ trợ có sẵn:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ okviip để được tư vấn và kích hoạt chế độ tự loại trừ. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 qua live chat trên nền tảng.

10.1. Quyền của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Quyền của okviip: okviip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng okviip qua live chat và mô tả chi tiết vấn đề.
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Chờ phản hồi chính thức từ okviip trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Nếu không hài lòng với kết quả, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

11.2. Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ okviip sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.1. Quyền sửa đổi: okviip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo n ổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp nhận thay đổi: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ okviip sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.